Başkan Turan'ın Teşrifleriyle Gerçekleştirilen Halktaş Eğitim Semineri'nde Hizmet Kalitesi İçin Yeni Adımlar

Fatih Belediye Başkanı M. Ergün Turan’ın teşrifleriyle gerçekleştirilen Halktaş Eğitim Semineri’nde, iletişimden kriz yönetimine kadar geniş bir alanda verilen eğitimlerle belediye çalışanlarının hizmet kalitesini yükseltmeye yönelik önemli bir adım atıldı.

Sosyal tesislerden otoparklara, halı sahalardan kültürel mekânlara kadar her alanda hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen Fatih Belediyesi, personeline yönelik düzenlenen Halktaş Eğitim Semineri’ni, Fatih Belediye Başkanı M. Ergün Turan’ın katılımıyla gerçekleştirdi. Eğitim, belediyenin sürekli gelişim vizyonunun önemli bir adımı olarak değerlendirildi.

Başkan Turan, seminerde yaptığı konuşmada belediyeciliğin yalnızca yapı inşa etmek ya da fiziki düzenlemeler yapmakla sınırlı olmadığını, esas olanın insan odaklı hizmet anlayışı olduğunu vurguladı. “Vatandaşımıza dokunan, günlük hayatını kolaylaştıran, güler yüzlü ve bilinçli bir hizmet sunmak için kadrolarımızı sürekli geliştirmek zorundayız. Eğitimle güçlenen kadrolarımız, hizmet kalitemizi daha da ileri taşıyacaktır,” dedi.

Halktaş Eğitim Semineri’nde belediye çalışanlarına; iletişim ve temsil becerilerinden kriz yönetimine, iş sağlığı ve güvenliğinden vatandaş odaklı hizmet anlayışına kadar geniş bir yelpazede eğitimler verildi. Katılımcılar, hem teorik hem de uygulamalı derslerle sahada karşılaşabilecekleri farklı durumlara hazırlıklı hale geldi.

Seminerde, vatandaşla birebir temas kuran çalışanların sahada güvenilirlik ve çözüm üretme hızının artırılması gerektiği üzerinde duruldu. Ayrıca sosyal tesislerde misafir memnuniyetini yükseltmeye, otoparklarda düzen ve güvenliği sağlamaya, halı sahalarda ise sağlıklı bir spor ortamı sunmaya dönük yeni hizmet standartları aktarıldı.

Başkan Turan, yaptığı değerlendirmede belediyeciliğin sahadaki gücünün doğrudan çalışanların yetkinliği ile belirlendiğini ifade etti. “Sosyal tesislerimizden otoparklarımıza, halı sahalarımızdan mahallelerimizde sunduğumuz hizmetlere kadar her noktada vatandaşlarımızla temas halindeyiz. Onlara en iyi hizmeti sunmak için yalnızca tesislerimizi modernize etmiyoruz, aynı zamanda hizmeti veren ekiplerimizi de yeniliyoruz,” diyerek personel eğitimlerine verdikleri önemi bir kez daha vurguladı.

Seminer boyunca belediye çalışanları hem yeni bilgiler edindi hem de kurum içindeki dayanışma ruhunu pekiştirdi. Eğitim sonrası görüş bildiren katılımcılar, programın mesleki gelişimlerine katkı sağladığını ve sahada daha bilinçli hizmet vermelerine yardımcı olacağını belirtti. Ayrıca belediye yönetiminin bu tür eğitimlere verdiği desteğin motivasyonlarını artırdığını ifade ettiler.

Fatih Belediyesi yetkilileri, bu tür eğitim seminerlerinin belirli aralıklarla tekrarlanacağını ve farklı konularla zenginleştirileceğini açıkladı. Belediyenin amacı, her bir çalışanın sadece görevini yerine getirmekle kalmayıp vatandaşla kurduğu iletişimde daha bilinçli, sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini sağlamak.

Hizmet kalitesini yükseltmeye yönelik atılan her adımın, Fatih’te yaşayan vatandaşların günlük yaşamına doğrudan yansıdığını belirten yetkililer, bu eğitimlerin aynı zamanda belediyenin geleceğe yaptığı bir yatırım olduğunu ifade ettiler. Eğitim programları sayesinde belediye hizmetlerinin süreklilik kazanması ve hemşehrilerin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verilmesi hedefleniyor.