Fatih Belediyesi'nde Yapay Zekâ Destekli Eğitim Programı Tamamlandı

Fatih Belediyesi’nin dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda, İSTKA destekli Yapay Zekâ Eğitim Programı tamamlandı. YILDIZSEM iş birliğiyle gerçekleştirilen programda belediye personeline yapay zekâ, veri analizi ve karar destek sistemleri alanlarında eğitimler verildi.

Fatih Belediyesi, teknoloji odaklı belediyecilik anlayışı doğrultusunda dijital dönüşüm çalışmalarını kurumsal ölçekte güçlendirmeye, veri temelli yönetim anlayışını yaygınlaştırmaya ve yenilikçi teknolojileri kamu hizmetlerine entegre etmeye yönelik çalışmalarını sürdürmeye devam ediyor. Bu kapsamda İstanbul Kalkınma Ajansı (İSTKA) tarafından desteklenen ve Fatih Belediyesi tarafından yürütülen “Veri Yönetiminde Yapay Zekâ Destekli Stratejik Karar Destek Sistemi ve Hizmet Noktalarında Verimlilik Pilot Uygulaması” projesi kapsamında gerçekleştirilen Yapay Zekâ Eğitim Programı başarıyla tamamlandı.

Fatih Belediyesi’nin kurumsal kapasitesini geliştirmeyi, belediye personelinin dijital teknolojilere uyum yetkinliğini artırmayı ve kamu hizmetlerinde veri odaklı çalışma kültürünü güçlendirmeyi amaçlayan program, belediyenin farklı müdürlüklerinde görev yapan personellerin katılımıyla gerçekleştirildi. Yıldız Teknik Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (YILDIZSEM) iş birliğiyle düzenlenen eğitim programı; hibrit model kapsamında hem yüz yüze hem de çevrim içi oturumlarla yürütülerek farklı birimlerden katılımcıların sürece aktif şekilde dahil olmasına imkân sağladı.

Program boyunca katılımcılara; yapay zekâ teknolojileri, makine öğrenmesi, derin öğrenme, veri analizi, veri madenciliği, algoritmalar, dijital karar destek sistemleri, veri yönetimi süreçleri ve kamu kurumlarında dijital dönüşüm uygulamaları gibi birçok başlıkta kapsamlı eğitimler verildi. Eğitimlerde yalnızca teorik bilgi aktarımıyla sınırlı kalınmayarak uygulamalı çalışmalarla kamu kurumlarında yapay zekâ kullanımına ilişkin örnek senaryolar da detaylı biçimde ele alındı.

Eğitim süreci boyunca özellikle veri temelli yönetim anlayışının belediyecilik hizmetlerinde oluşturabileceği dönüşüm üzerinde duruldu. Kamu hizmetlerinde veri kullanımının artırılması, belediye hizmet süreçlerinin daha hızlı ve etkin şekilde yönetilmesi, vatandaş taleplerinin daha doğru analiz edilmesi, hizmet yoğunluklarının önceden öngörülebilmesi ve kaynak planlamasının daha verimli hale getirilmesi gibi başlıklar programın temel çalışma alanları arasında yer aldı.

Katılımcılar; vatandaş başvurularının değerlendirilmesi, saha verilerinin analiz edilmesi, hizmet yoğunluk haritalarının oluşturulması, operasyonel süreçlerin dijital ortamda takip edilmesi ve stratejik karar alma süreçlerinin veriyle desteklenmesine yönelik uygulamalar üzerinde çalışma fırsatı buldu. Özellikle karar destek sistemlerinin kamu kurumlarında sağlayabileceği katkılar örnek çalışmalar üzerinden değerlendirilirken, yapay zekâ destekli sistemlerin belediyecilik hizmetlerinde hız, planlama, sürdürülebilirlik ve verimlilik açısından önemli avantajlar sağlayabileceği vurgulandı.

Program kapsamında gerçekleştirilen uygulamalı eğitimlerde, yapay zekâ teknolojilerinin yalnızca teknik bir altyapı unsuru olmadığı; aynı zamanda şehir yönetiminde yeni nesil yönetim anlayışını destekleyen önemli araçlardan biri haline geldiği ifade edildi. Eğitim süreci boyunca belediye personeli, yapay zekâ uygulamalarının günlük iş süreçlerine nasıl entegre edilebileceğini doğrudan deneyimleme imkânı elde etti. Böylece katılımcılar, dijital teknolojilerin yalnızca teorik düzeyde değil, kamu hizmetlerinin sahadaki uygulama süreçlerinde de etkin şekilde kullanılabileceğine ilişkin kapsamlı bir bakış açısı kazandı.

Eğitimlerde ayrıca kamu kurumlarında dijital dönüşüm süreçlerinin yalnızca teknolojik altyapıyla sınırlı olmadığı; insan kaynağının gelişimi, kurumsal adaptasyon süreçleri ve veri okuryazarlığının artırılmasıyla birlikte daha güçlü sonuçlar ortaya koyabileceği değerlendirildi. Bu doğrultuda programın, belediye personelinin dijital teknolojilere yönelik farkındalığını artırmasının yanı sıra kurum içerisinde yenilikçi düşünme kültürünün yaygınlaştırılmasına da katkı sunduğu ifade edildi.

Program süresince gerçekleştirilen interaktif uygulamalar ve örnek çalışmalar sayesinde katılımcılar, farklı kamu hizmet senaryoları üzerinden veri analizi süreçlerini değerlendirme fırsatı buldu. Özellikle vatandaş memnuniyetinin ölçülmesi, hizmet taleplerinin sınıflandırılması, yoğunluk analizleri, operasyonel planlama ve veri odaklı hizmet yönetimi gibi başlıklarda yapılan çalışmaların, ilerleyen süreçte belediye hizmetlerinde kullanılabilecek yeni dijital uygulamalara katkı sağlaması hedefleniyor.

Fatih Belediyesi tarafından yürütülen proje ile birlikte veri yönetimi ve yapay zekâ destekli sistemlerin belediye hizmetlerinde daha etkin şekilde kullanılması hedeflenirken; stratejik karar alma süreçlerinin güçlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, işlem süreçlerinin hızlandırılması ve vatandaş memnuniyetinin daha üst seviyeye taşınması amaçlanıyor. Özellikle kamu hizmetlerinde veri temelli yönetim anlayışının yaygınlaştırılmasıyla birlikte hizmet süreçlerinin daha ölçülebilir, planlanabilir ve sürdürülebilir hale getirilmesi hedefleniyor.

Dijital dönüşüm süreçlerinin yalnızca teknolojik yeniliklerden ibaret olmadığına dikkat çekilen programda, kamu kurumlarının değişen ihtiyaçlara uyum sağlayabilmesi için sürekli eğitim, güncel teknoloji bilgisi ve kurumsal gelişim süreçlerinin önemine de vurgu yapıldı. Bu kapsamda gerçekleştirilen eğitimlerin, belediye personelinin mesleki gelişimine katkı sunduğu ve kurum içerisinde teknoloji odaklı çalışma kültürünün güçlenmesine destek olduğu belirtildi.

Program sonunda katılımcılar, yapay zekâ teknolojilerinin kamu yönetimindeki kullanım alanlarına ilişkin kapsamlı bilgi edinirken; belediyecilik hizmetlerinde dijitalleşmenin geleceğine yönelik değerlendirmelerde bulunma fırsatı da elde etti. Eğitim süreci boyunca edinilen bilgi ve uygulama deneyimlerinin, ilerleyen süreçte Fatih Belediyesi bünyesinde geliştirilecek yeni dijital uygulamalara katkı sunması hedefleniyor.

Fatih Belediyesi, teknoloji odaklı belediyecilik anlayışı doğrultusunda dijitalleşme, veri yönetimi, akıllı şehir uygulamaları ve yenilikçi teknolojilerin kamu hizmetlerine entegrasyonuna yönelik çalışmalarını önümüzdeki süreçte de sürdürmeye devam edecek. Yapay zekâ destekli uygulamaların kamu hizmetlerinde daha etkin kullanılmasına yönelik yürütülen projelerle birlikte vatandaşlara daha hızlı, erişilebilir, verimli ve sürdürülebilir hizmet sunulması amaçlanıyor.